Re Sim incompatible sur GSM DORO pour séniors. par Ulrich » Dim 27 Mai, 2012 12:31. Ce n'est pas un problème de 3 G , les clients free peuvent parfaitement utiliser des vieux téléphones 2 G mais ils utiliseront le réseau orange . Il n'y a aucun paramétrage spécifique à effectuer . Par contre , le problème ressemble plus à un soucis
Excellent44 %Bien3 %Moyen3 %Bas6 %Mauvais44 %Impossible de joindre qui ce soit ni…Impossible de joindre qui ce soit ni aucune réponse à mon mail, ni aucune possibilité de me connecter à mon compte client pour retourner un produit qui ne correspond pas à la description l’écran est nullissime, ma mère n’y voit rien et on entend moins bien que sur un portable classique ! Bravo pour un téléphone pour seniors !! Je me mords les doigts de ne pas avoir consulté les avis avant !! A fuir!!! Une arnaque totale !!Date de l'expérience 17 août 2022A fuir c est un site d escroc ne…A fuir c est un site d escroc ne réponde pas au téléphone Depuis le 24 juin 2022 ils m ont fourni un numéro de suivi et quand je consulte le site de la poste ça me dit que le colis n a jamais été remis. J ai réussi a communiquer avec eux sur leur site mais la personne fait la sourde oreille et me prend pour un c...J ai ouvert un litige sur PayPal afin de pouvoir me faire rembourserDate de l'expérience 27 juin 2022Après un achat encaissé le jour mêmeAprès un achat encaissé le jour même, toujours aucune livraison d'un téléphone seniors pour mon frère handicapé. Je demande des nouvelles après attente de plus d'une réponse ni par téléphone ni par mail. Que faire le signaler à Julien Courbet ou aller au tribunal. Une honte pour un site qui profite du malheur des autres et des personnes qui n'ont pas beaucoup d'argent. A signaler en urgenceDate de l'expérience 07 juin 2022Voleurs, EscrocsJ'ai achete un telephone chez eux qui m'a ete livré dans un point relais qui fermait tres tot , resultat, le colis est reparti chez l'expediteur et telephone senior fait la sourde oreille apres bien sûr m'avoir pris l'argent. Pire, il osent dire que je suis de mauvaise foisDate de l'expérience 31 mai 2022j'ai commandé un téléphone pour ma…j'ai commandé un téléphone pour ma Maman de 83 en panne au bout de 15 le service client téléphones sénior, impossible d'avoir quelqu'un!!j'essaie de faire un retour sur leur site internet, impossible!je crée un ticket, en expliquant le problème rencontré,première réponse merci de décrire le problème rencontré!!!!je re -décris le problème rencontré, et explique que je ne peux pas faire de retour sur internet, et que je souhaite être m'envoi une adresse pour le retour à ma charge!.aujourd'hui je contacte téléphone senior par Email, on me répond que je n'ai fais aucune demande de retour, après avoir insisté, ils m'expliquent que je ne l'ai pas envoyé à la bonne adresse, et qu'ils vont me compter des frais de transport!! déduis du je suis très surpris que pour une société qui gère soit disant des séniors, on arrive jamais à avoir quelqu'un au téléphone, tout dois être géré sur le net ce qui pour des personnes âgées n'est pas très aisé!2 le ton employé pour répondre au client est juste impoli et désobligeant, j'avais vraiment l'impression qu'ils me parlaient comme à un ils ne lisent pas les messages qu'on leur envoi4 ils essaient par tout les moyens de vous arnaquer sur le remboursement!A EVITER ABSOLUMENT!!!!!Date de l'expérience 19 mai 2022Insatisfaitbonjourj ai acheté un téléphone portable senior Easyphone A321le 11/03/2022De très nombreuses coupures de lignej ai fais tester ma ligne RAS la carte SIM RAS elle fonctionne tres bien sur autres telsj ai bien confirmation de mon opérateur que cela viens du telephone j ai effectué un ticket de retour datant du 4/04/22 sans rappelpeut etre attendent ils que le délai passe du "satisfait ou rembourse sous 30 jours" Aucuns rappel de leur part et aucune trace de ticket sur leur site " j ai quand meme le mail du ticket enregistréen tout ma mere invalide est en attente de l'arnaque je penseDate de l'expérience 11 avril 2022Réponse Telephones Senior13 avr. 2022BonjourNous avons déjà répondu à votre demande et nous vous avons envoyée toutes les informations pour effectuer le retour. Une fois un ticket ou une demande ouverte il n'y a plus de soucis vous restez dans les délais. Vous pouvez même renvoyer le téléphone à la fin du mois nous gèrerons votre but est de vous apporter satisfaction dans l'utilisation du téléphone et apporter la meilleure solution à votre problème, pas de "disparaitre".Bonne journée à vousSatisfaite de mon téléphone tactileLe téléphone tactile Swissvoice 50 est très facile à utiliser pourtant je suis novice, mon ancien téléphone était un vieux nokia. J'avais un peu peur de ne pas m'en sortir toute seule mais cela s'est bien passé. J'installerai des applications plus tard quand je serai plus à l' descriptif est conforme au produit. J'ai eu une dame qui m'a confirmé que la commande était bien envoyée au relais que j'avais de l'expérience 17 février 2022Parfait en tous points !Ravi de mon une longue discussion avec l'un de leur conseillé pour orienter mon choix sur le modèle le plus approprié pour ma mère de 85 ans, j'ai validé ma commande et j'ai reçu mon téléphone en moins de 48h à mon domicile !En ce qui me concerne, une société installée en France ce qui devient rare ces derniers temps avec un vrai support client et qui tient ses promesses de livraison. merciDate de l'expérience 08 février 2022arnaqueA fuirJ'ai commandé chez eux un casque amplifon tv3500 à 199€ après reception celui-çi ne fonctionne pas du tout correctement je les informe en demandant un remboursement;ceux-ci me répondent que pour des raisons d'hygiene ils ne peuvent me le reprendre ni le rembourser que je dois contacter le sav ,ceux -ci me répondent qu'il s'agit d'un produit neuf et que le fournisseur doit me rembourser ,actuellement j'ai un casque qui ne fonctionne pas et 199€ non rembourses. Si vous regardez les avis précedent ce n'est pas la première fois que cela arriveDate de l'expérience 20 janvier 2022easy phone commandé reçu alligatorj ai commandé un smartphone easy phone s60 parlant pour ma maman qui a 95 ans et est mal voyante. La publicité était alléchante mais la réalité est tout autre. d'abord j'ai reçu un ALLIGATOR au lieu d'un easy phone, j'ai dû contacter un technicien car elle ne recevait pas les photos que je lui envoyais et je n'arrivais pas non plus à télécharger l'assistant google pour qu'elle puisse envoyer ses sms oralement et ce technicien a halluciné, il ne comprenait rien au fonctionnement de ce téléphone, il a été impossible d'installer ces deux fonction. De plus, depuis quelque temps ses contacts disparaissent sans que l'on sache ne répondent ni au mail ni au téléphone. Si j'ai un conseil à vous donner ne commandez pas sur ce site, c'est de l'arnaque!!!!!!!!!Date de l'expérience 29 décembre 2021Satisfait ou remboursé OKJ'ai renvoyé mon téléphone car finalement je préfère un téléphone à clapet pour mettre dans ma poche et téléphone senior m'a bien remboursé quelques jours après. Je vais en recommander un autre mais je préfère les appeler pour avoir un recommande le site de téléphones pour seniorDate de l'expérience 29 octobre 2021Réponse Telephones Senior12 nov. 2021Bonjour. Merci pour votre retour, nous restons disponible à votre service par téléphone bien sûr comme depuis 10 ans déjà que nous nous efforçons de vous proposer la meilleure sélection de téléphone. N'hésitez pas à nous laisser un message si nous ne sommes pas disponibles immédiatement et nous vous support service clientExcellent support service client. Je pensais que le téléphone était compliqué mais la conseillère m'a guidé par téléphone pour faire les manipulations dont j'avais besoin. Je recommande vivement car je n'ai pas eu cette aide sur un autre site pour un article concurrentDate de l'expérience 28 octobre 2021Réponse Telephones Senior12 nov. 2021Bonjour. Merci pour votre retour, nous restons disponible à votre service par téléphone bien sûr comme depuis 10 ans déjà que nous nous efforçons de vous proposer la meilleure sélection de téléphone. N'hésitez pas à nous laisser un message si nous ne sommes pas disponibles immédiatement et nous vous mauvaise relation clientèleService client TOTALEMENT incompétent. Malgré les nombreuses relances, je n’ai reçu aucune réponse mise à part une première très déplacée et pas du tout professionnel. Je ne recommande pas du de l'expérience 25 octobre 2021Réponse Telephones Senior28 oct. 2021BonjourVous avez validé une livraison en relais plus longue délais indiquée sur le site avant la commande tout en souhaitant une livraison express -48h. De plus vous avez demandé un renvoi en DOM-TOM au lieu d'une livraison en métropole ce qui n'a pas le même coût ce dont nous vous avons indiqué par mail. Nous vous avons répondu à chacun de vos emails en moins de 24h à chacun de vos 4 emails/questions. Votre colis a bien été livré et récupéré conformément à votre commande initialeUNE BANDE D' commandé il y a un peu plus d'un an un smartphone Easyphone S60. Mais depuis quelques semaines, le tactile présente quelques dysfonctionnements Impossible de naviguer dans le menu, de revenir sur une page ou de valider un choix. Je précise que le téléphone n'a pas subi le moindre choc et que l'écran est intact, même pas quelques rayures. Encore sous garantie légale jusqu'en Juillet 2022, je contacte le SAV via mon compte client en décrivant la panne. Je reçois un premier mail m'informant que si le téléphone a subi un choc la garantie ne s'appliquerait pas puis un deuxième mail avec un No de dossier et l'adresse de retour. J'ai donc envoyé le téléphone à l'adresse indiquée, à mes frais par colissimo avec signature. Le téléphone a été soigneusement emballé dans sa boîte d'origine, écran retourné, le tout dans une 2e boîte que j'ai affranchie. L'adresse de retour comportant une boîte postale, le colis a été mis à disposition le 12/10 mais ils ne sont allés le récupérer que le 20/10 selon les notifications reçues du service j'essaie de contacter le SAV pour m'assurer de la bonne réception du téléphone mais à ma grande surprise, mon compte client n'existait plus et impossible de les joindre au téléphone. J'ai pu envoyer un mail auquel ils ont répondu me demandant de patienter. Le lendemain 21/10, je reçois un mail m'informant du refus d'appliquer la garantie et de prendre en charge la réparation du téléphone car celui-ci aurait subi un choc. Ce qui est archi faux. Ils me proposent alors de garder le téléphone et de me faire un geste commercial de 20 eur à utiliser pour l'achat d'un nouveau téléphone sur leur site. Quel culot !!! J'ai refusé et demandé des preuves du choc qu'aurait subi le téléphone mais ces escrocs disent garder les photos pour leur service juridique. Une véritable arnaque. Face à une telle malhonnêteté, j'ai demandé qu'ils me retournent le téléphone réparé ou non. J'attends donc de recevoir le colis mais je leur ai promis de signaler leur foutue barraque auprès de tous les services et plate-formes dédiés à la lutte contre la fraude et l'escroquerie en ligne. A fuir !!!Date de l'expérience 21 octobre 2021IncroyableTéléphone acheté pour mon père le 15/08/21 et défectueux au bout de 6 jours d'utilisation aucun son sortant sans activer la fonction main libre, téléphone renvoyé pour échange, à nos frais, ce qui ne semble déjà pas normal pour un appareil sous garantie, le 24/ tenu la qualité médiocre de l'appareil de marque ALLIGATOR si si, ca existe et la difficulté de mon père à l'utiliser car l'interface est plus compliqué que sur un télephone classique 3 manipulations pour effacer des sms, nous décidons de profiter du service "satisfait ou remboursé 30 jours" mis en avant sur le site, nous renvoyons donc le téléphone échangé sans le mettre en fonctionnement, encore une fois à nos frais, le 4/09.......Le temps semblant long, on essaye de contacter le SAV dont le numero s'affiche bien visiblement sur le site mais juste une boite vocale qui vous invite à passer par internet confirmé par mail de l'entreprise "le SAV ne répond pas au telephone".....????. Pas plus de reussite avec le chat dispo sur le création de tickets d'incident sur le site, on a une reponse par mail soit rapide mais pas toujours très sur le site de la cloture du dossier et de la validation du remboursement le 21/09, j'attends toujours d'être remboursé le 05/10. Copie du mail d'aujourd'hui....."Bonjour,Nous transmettons votre demande au service SAV ne prend pas les appels pour plus, nous ne comprenons votre agacement constant, nous avons pourtant la preuve qu'un conseiller vous répond régulièrement sur le tchat."J'attends les preuves de reponse sur le tchat....jamais eu moyen d'avoir qui que ce soit....Perdu beaucoup de temps, les 2 frais d'envoi presque 15€, et toujours pas revu mon argent alors que le telephone a été renvoyé il y a un mois......Date de l'expérience 05 octobre 2021Réponse Telephones Senior11 oct. 2021BonjourVous avez reçu plusieurs réponses de notre part et, les appels entre 12 et 14h et après 18h ne sont pas pris en les demandes SAV, nous l'indiquons clairement qu'il faut envoyer votre demande par email et nous répondons ensuite rapidement ou rappelons lorsqu'il y a une manipulation à faire selon le problème ou la demande. Ceci permettant de répondre plus efficacement aux demandes par la bonne analyse de votre dossier, le remboursement a bien été validé et a bien été reçu de votre les problèmes rencontrés avec votre téléphone, certains modèle sont simples, d'autres un peu moins simples mais avec plus de fonctionnalités. Tout ne peut donc pas être fait en 2 clics votre demande concerne l'effacement du SMS qui doit être simple, d'autres personnes préfèrent que ce soit la consultation des appels, d'autres le répondeur, d'autres uniquement le répertoire... Nous sommes désolé que cela n'a pas pu vous satisfaire mais restons disponible pour toutes questions avant l'achat et après l'achat via un premier mail pour que la Bonne personne puisse répondre pertinemment aux question précises et non pas une réponse évasive par portable correspond bien…Le portable Thomson 500 correspond bien au descriptif, je n'ai eu aucune difficulté pour la mise en route et à commander. J'avais un téléphone Nokia trop basique qui ne me permettait pas d'appeler mes enfants par whatsapp maintenant je peux le faire. Je suis ravie de mon nouveau de l'expérience 10 août 2021InsatisfactionAcheté un MAXCOM MM740 pour une dame de 91 ans. Sa description me paraissait très bien. Seulement le service après vente n'est pas joignable au téléphone et le "chat" envoie vers une adresse e-mail. Je n'ai pas eu de réponse à ma messagerie mon seul moyen de communication qui demandait comment réinitialiser. Difficile de suivre le guide qui est une traduction... Je l'ai donc retourné, quelle galère pour le suivi et le remboursement... En plus du retour à mes frais, ils ont déduit 15€ du remboursement de frais car ils auraient, semble-il, retiré mes infos personnelles. Il est vrai que la réinitialisation demande du temps...Je ne trouve pas mon commentaire sur leur site...Date de l'expérience 09 juillet 2021Réponse Telephones Senior11 oct. 2021BonjourNous sommes désolé de que cela n'a pas pu vous satisfaire. Concernant les demandes techniques, il faut envoyer un rapide email avec votre question pour que la Bonne personne qui connait techniquement le téléphone puisse répondre pertinemment aux question précises et non pas une réponse évasive par les frais, ils sont précisés très clairement au moment du retour. Si vous faites le choix de laisser le téléphone en l'état et ne pas passer du temps pour supprimer vos données personnelles, nous proposons de le faire à votre place contre un petit sérieuxLivraison rapide même en relais. Le téléphone correspond bien à la description, c'est parfait. Je recommande ce site sérieux qui pense aux personnes en difficulté comme de l'expérience 24 juillet 2021ParfaitMon grand-père est satisfait de son smartphone pour sénior, il avait un téléphone à clapet et s'est très vite habitué à son écran tactile. La personne très à l'écoute nous a bien conseilléDate de l'expérience 22 juillet 2021Mon téléphone a un bon sonMon téléphone Amplicomms 2880 a un son bien fort, ce que j'ai bien aimé ce sont les touches photo. Aucun problème de livraison en 48h par mon facteur. Je recommandeDate de l'expérience 22 juillet 2021
Téléphoneportable senior Easyphone A675 Senior . Rating: 0%. Géolocalisable à distance ; Répertoire photos; Socle de charge; au lieu de 79,00 € À partir de 59,00 € Ajouter à ma liste
The store will not work correctly in the case when cookies are disabled. Une offre complète des mobiles Grosses Touches parfaitement adaptés aux seniors, malvoyants et malentendants. Pourquoi un mobile simple ? Les seniors cherchent majoritairement un téléphone fonctionnel, simple disposant de toutes les fonctions principales recherchées pour un téléphone SMS, appels.... Cette sélection de modèles est également conçue par les grandes marques pour répondre aux besoins des personnes ayant une baisse de la vision avec grosses touches, bon contrastes, menus simplifiés... ainsi que pour les personnes malentendantes compatibilité avec appareil auditif, sonnerie amplifiée, son puissant... Achetez En Confiance
Pourles seniors . Le Doro 8042 : « Envoyer », pour un usage optimal du portable. Ce téléphone mobile est compatible avec la plupart des aides auditives et offre la possibilité de régler la taille de l’affichage. Doté d’un appareil photo, vous pourrez immortaliser les moments avec vos proches. Si vous faites partit du clan des mamies et papis branchées, ce
Moins de fonctionnalités et plus simple à utiliserEn matière de téléphonie mobile, les seniors ont l’embarras du choix. Les fabricants proposent d’un côté des téléphones basiques, juste pour téléphoner, et de l’autre des smartphones plus évolués pour profiter d’Internet à tout moment. Dans les deux cas, l’interface simplifiée, les touches espacées, le son amplifié et les écrans bien contrastés facilitent l’usage de ces appareils. Voici les principaux points à vérifier avant l’achat. SOMMAIRE1. Mobile ou smartphone2. Format du clapet à l’écran tactile3. Compatibles avec les appareils auditifs4. Touche d’urgence et accès à distance5. Notice et accessoires Mobile ou smartphone En téléphonie mobile comme dans d’autres domaines, les besoins évoluent avec l’âge. Plusieurs fabricants l’ont compris et proposent des téléphones spécifiquement conçus pour les seniors Amplicomms, Doro, Emporia notamment. Certains sont réduits au strict minimum 4 touches d’appel direct, rien de plus, d’autres intègrent tout de même des fonctions supplémentaires un répertoire, les SMS, quelques jeux. Et bien sûr la frénésie actuelle autour des smartphones n’a pas échappé aux fabricants, qui ont donc également mis au point des téléphones intelligents qui permettent de relever ses e-mails et de naviguer sur Internet. Globalement, la fourchette de prix s’étale de 40 à plus de 300 €. Format du clapet à l’écran tactile Les mobiles pour seniors sont disponibles dans différents formats monoblocs, à clapet, avec écran tactile, etc. Pour un mobile ou un smartphone, le clapet est particulièrement bien adapté aux seniors. D’abord, en conversation, il offre une position confortable. Ce format permet d’intégrer un grand écran et un grand clavier dans un format réduit une fois fermé. Il écarte également tout risque d’appel intempestif, et la communication est coupée avec certitude quand on le replie. Certains seniors apprécieront toutefois la modernité de l’écran tactile. Les fabricants proposent généralement un guide de prise en main lors de la première utilisation de l’appareil. On voit même des formats originaux de téléphones avec écran tactile et clavier rabattable l’Emporia Smart, par exemple. La largeur et l’espacement des touches, ainsi que la taille de l'écran, doivent permettre à l'utilisateur de manipuler le téléphone sans difficulté. Ensuite, l'idéal est de disposer de téléphones allumés avant de faire son choix. Vous pourrez ainsi contrôler deux éléments essentiels la lisibilité de l'écran le contraste est généralement plus prononcé que sur des modèles classiques, et les caractères plus gros, et la simplicité des menus. La présence de touches d’accès direct à un contact, à l’appareil photo, aux messages… facilite beaucoup l’usage de ces fonctions. Compatibles avec les appareils auditifs Des troubles de l’audition apparaissent très souvent avec l’âge. Les mobiles pour seniors proposent donc en général des volumes sonores élevés, des sonneries d’intensité et de tonalités variables. Certains sont compatibles avec les appareils auditifs. Si vous en êtes porteur, intéressez-vous à ce critère, qui a beaucoup évolué ces dernières années. Les fabricants mentionnent en effet un niveau de compatibilité M4/T4, T4/M3, etc. où le T désigne la compatibilité avec les appareils auditifs à bobine induction et le M la compatibilité avec les appareils auditifs qui en sont dépourvus. Touche d’urgence et accès à distance La plupart des mobiles pour seniors sont pourvus d’un bouton d’urgence, généralement situé au dos de l’appareil. En appuyant sur cette touche, l’utilisateur génère l’envoi d’un message ou un appel successivement, aux numéros pré-enregistrés il est possible, le plus souvent, d’enregistrer 5 numéros. Un proche peut paramétrer cette fonction à distance mais aussi enregistrer de nouveaux numéros dans le répertoire ou ajouter un évènement dans l’agenda. Notice et accessoires La notice et le guide de démarrage rapide sont particulièrement consultés par les seniors. Malheureusement, ils manquent souvent de clarté trop de langues regroupées dans le même document, texte imprimé trop petit, etc.. Les fabricants guident quand même les utilisateurs de manière interactive lors de la première utilisation du téléphone, et en général des menus d’aide contextuelle sont facilement accessibles. Notez enfin que certains mobiles pour seniors sont livrés avec une base, comme pour les téléphones sans fil DECT. Elle permet de recharger facilement l’appareil, et lui confère un emplacement de référence qui évite de l’égarer chez soi.
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